Starksil Consulting Group

Az új ügyfelek szerzésére törekvő cégek nagy többsége által a leggyakrabban használt, mégis a legkevésbé megbecsült munkafolyamatok egyike a telemarketing és egyik része, a hideghívás.

Egyetértünk bizonyos fokig. Az a módszer, ahogyan sok cég trenírozza és „ráuszítja” az ügyfelekre a jellemzően pályakezdő, gyakornok, vagy pánik-munkavállaló alkalmazottait, nem feltétlenül jelent szerethető napi munkavégzést. Sajnos az eredmény is ennek megfelelően alakul.

Jellemző probléma, hogy a telemarketinges kolléga lélektelenül elhadarja az általa alaposan betanult terméktulajdonságokat, majd rögtön értékesíteni akar. A hívott fél gyakran szóhoz sem jut. A telemarketinges semmilyen figyelmet nem szentel beszélgető partnerének, azon kívül, hogy megtudakolja, milyen postacímre küldheti az értékesítendő terméket.

Ilyen körülmények között nem meglepő, hogy általános ellenszenv övezi ezt a munkakört. Annak részéről is, aki végzi és annak részéről is, akit ér egy ilyen telefonhívás.

Sajnos hazánkban a 90-es évek elején indult, hasonló megközelítésű telefonos megkereséseknek köszönhető, hogy ezt a munkakört a rengeteg elutasítás miatt egyre nehezebb végezni. Zömmel karrier-ugródeszkaként, szakmai tapasztalat szerzésként funkcionál. Ebben a munkakörben a legmagasabb a fluktuáció. Van azonban megoldás.

Teljes körű, egyedi, az Ön céges sajátosságaihoz illesztett Telemarketing megoldásokat kínálunk:

• Hogyan szervezze meg a cégére testreszabott, optimalizált, korszerűen hatékony Telemarketing tevékenységet
• Hogyan érje el, hogy alkalmazottai motiváltak legyenek és szeressék a telemarketinges munkakört
• Hogyan csökkentse a fluktuációt és a személycserék – megfelelő alkalmazottak megtalálása, betanítása – okozta időveszteséget
• Hogyan legyen minél több olyan hideghívás, melyet sikeres értékesítési tranzakció követ

Ne feledje: Más a marketing tanácsadó cége egy átlagos vállalkozásnak és a legmagasabb üzleti eredményt realizálóknak. Ön se bízza akárkire cége és saját jövőjét.

Starksil Consulting Group – Acta Non Verba

A témához szorosan kapcsolódó előzményt itt találja.