Starksil Consulting Group

Kommunikáció, metakommunikáció – beszéd, testbeszéd – verbális, non-verbális kommunikáció

A mindennapok során a kommunikáció elengedhetetlenül szükséges:

• Az ügyfeleinkkel üzletkötéskor és a magánéletben
• Feletteseinkkel, beosztottainkkal, kollégáinkkal
• Üzleti partereinkkel, beszállítóinkkal, alvállalkozóinkkal
• Idegenekkel, akikkel nem vagyunk üzleti kapcsolatban
• Családunkkal, rokonainkkal, barátainkkal, ismerőseinkkel

Csak Önön és munkatársain múlik, hogy a kommunikáció minősége miatt az Ön cége hány üzletet köt, hány visszatérő ügyfele lesz, milyen lesz a cégen belüli általános alaphangulat, milyen lesz a cég társadalmi megítélése és összegzésként: hogy alakul ezeknek megfelelően az Ön cégének jövője, bevétele, profitja.

Ha az Ön munkatársa üzletet akar kötni, vagy problémát akar megoldani, meg akar beszélni egy témát a fenti felsorolásból bármelyik féllel, a tárgyaló-, beszélgető partnere felé négy féle üzenetet küldhet önmagáról, ezáltal a cégről és a termékről:

1. mond valamit a szájával – mond valamit a testbeszédével – a kettő párhuzamban van egymással – az üzletkötés, megbeszélés, probléma megoldás sikeres
2. mond valamit a szájával – mond valamit a testbeszédével – a kettő ellentétes egymással – az üzletkötés, megbeszélés, probléma megoldás sikertelen
3. hallgat – mégis mond valamit a testbeszédével – a kettő párhuzamban van egymással – az üzletkötés, megbeszélés, probléma megoldás sikeres
4. hallgat – mégis mond valamit a testbeszédével – a kettő ellentétes egymással – az üzletkötés, megbeszélés, probléma megoldás sikertelen

Következtetésként tehát levonható, hogy a testünk mindig beszél. Akár velünk együtt, akár helyettünk. Akár akarjuk, akár nem.

A tényleges közlésünknek mindössze 30%-át képviseli az, amit a verbálisan mondunk. A megmaradt 70% bizony a testbeszédünk.

Nem mellesleg a leghatékonyabb értékesítési forma, a személyes értékesítés kulcstényezője ez. Önön múlik, hogy alakul az a cégénél.

Teljes körű, egyedi, az Ön céges sajátosságaihoz illesztett üzleti kommunikációs megoldásokat kínálunk:

• Hogyan szervezze meg a cégére testreszabott, optimalizált üzleti kommunikációval támogatott értékesítést
• Hogyan tegye a cégen belüli és a cégen kívüli kommunikációt hatékonnyá, teljes körűvé, gördülékennyé, problémamentessé.
• Hogyan építse fel cége társadalmi megbecsülését, jó hírnevét és szolgáljon ez Önnek jelentős kézzelfogható profittal rövid-, közép- és hosszú távon

Ne feledje: Más az üzleti kommunikációs tanácsadó cége egy átlagos vállalkozásnak és a legmagasabb üzleti eredményt realizálóknak. Ön se bízza akárkire cége és saját jövőjét.

Starksil Consulting Group – Acta Non Verba